Tvojí misí bude udržovat platformu největšího dodavatele moderního hráčského softwaru ve Střední Evropě, hlídat kvalitu a dopřát našim zákazníkům zážitek z poskytované služby.
Jaká výzva stojí před tebou?
- provozovat in-house SaaS platformu s miliony operací denně
- podílet se na rozvoji dohledových řešení a APM
- tvořit CMDB a Wiki s naším know-how
Co Tě u nás čeká?
- Dohled nad reportovanými událostmi či alerty
- Incident management – identifikace důvodů a zásahy na úrovni operačního systému či aplikace (startování služeb, úpravy konfigurací a dat, atd.)
- Problem management – odpovědnost za popis a zprocesování úkolů
- Kooperace s vývojáři a QA
- Zpracování požadavků dle definovaných SLA Řízení životního cyklu incidentů, eskalace
- Pravidelná komunikace se zákazníky
- On-Call – noční a víkendová pohotovost (cca 1 týden/měsíc)
Procentuálně to vychází:
- Přebírání, správa a analýza uživatelských požadavků v JIRA 25%
- Kontrola a řešení událostí z monitorovacích systémů 25%
- Komunikace v rámci teamu nebo s vývojáři (osobně, Slack) 20%
- Rozvoj a vzdělávání 20%
- Tvorba manuálů a dokumentace z nabitých znalostí 10%
S kým budeš vlastně spolupracovat?
Se všemi vývojovými týmy napříč firmou. Pomohou jak s řešením incidentů a alertů, tak s diagnostikou problémů vyžadujících hlubší znalost konkrétní komponent či technologií.
Tvoje MUST HAVE znalosti a zkušenosti:
- Prostředí Linux serveru, komplexní dotazy v SQL, práce s monitoringem
- Logické myšlení, rychlé porozumění problému i technologii
- Odpovědnost, systematičnost, pořádek, flexibilita
- Chuť se učit a rozvíjet
NICE TO HAVE – rádi Tě naučíme:
- Zkušenosti s moderními IT nástroji (Git, Docker, CI/CD, Prometheus, Grafana, Kibana)
- Agilní přístup k práci
- Ochotu tvořit lepší produkt a spolupracovat
- Parťák do hospody
Benefity si u nás zvolíš podle sebe!
- Vzděláváme se. Dostaneš od nás budget až 19 000 korun na konference, knížky nebo kurzy a workshopy. Vlastně na cokoliv, v čem se budeš potřebovat rozvíjet.
- Předáváme si zkušenosti. Pořádáme hackathony, máme QA Chapter, Betsys akademii, podporujeme firemní Erasmus a třeba i páteční Team Fridays.
- Mentorujeme a koučujeme. Podporujeme nejen tvůj technický skill, ale i soft skills.
- Podporujeme týmového ducha. Pořádáme spoustu eventů, jako je třeba Beer&Terrace, firemní grilovačky a team buildingy. Jednoduše řečeno – u nás se nudit nebudeš!
- Ve zdravém těle, zdravý programátor. Máme partu horolezců, běžců i milovníků posilovny. S multisportkou to budeš mít o pár kaček levnější.
- Kapesné na dovolenou. Chceš se vydat na cestu kolem světa? Od nás dostaneš 15 000 korun jako kapesné.
- “Do you speak English?” Kurzy angličtiny dvakrát týdně v officu.
- Nabízíme sick days a home office. Chceš pár dní v týdnu pracovat z domova? Žádný problém.
- Potřebuješ počítač? Hardware od nás dostaneš.
- Parkovací místo v Karlíně.
